POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Política de Reembolso – Milano Minimal

Políticas de Devolución

Milano Minimal tiene el compromiso de garantizar su plena satisfacción. Si al recibir su pedido detecta algún defecto de fabricación o el producto no corresponde con lo solicitado, aseguramos su derecho de cambio o devolución de acuerdo con los términos siguientes:

  • Derecho de desistimiento por insatisfacción: hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto.

  • Producto con defecto de fábrica: hasta 30 días naturales a partir de la recepción.

👉 El primer paso para solicitar un cambio o devolución es contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el correo: ayuda.milanominimal@gmail.com, informando el número de pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto no debe presentar señales de uso y debe enviarse en su embalaje original. Una vez recibido y comprobado en nuestro centro logístico, procederemos con el reembolso o cambio en un plazo máximo de 5 días laborables.

Nuestro equipo le guiará durante todo el proceso.

Opciones en caso de devolución por insatisfacción

Después de confirmar que el producto cumple con las condiciones de devolución, podrá elegir entre:

  • Cambiarlo por cualquier otro producto disponible en nuestro inventario.

  • Recibir la devolución del importe pagado (el coste de envío no será reembolsado si el producto fue entregado correctamente y en perfectas condiciones).

Garantía de los productos

Todos los productos cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.

Para activar la garantía, el cliente deberá enviarnos un vídeo de hasta 1 minuto mostrando claramente el defecto y el embalaje original del producto (con la etiqueta de envío visible). También se aceptarán fotografías que muestren claramente el defecto junto con el embalaje.

La garantía no cubre:

  • Daños por líquidos (sumergir el producto o exposición indebida al agua).

  • Daños causados por intentos de reparación o modificaciones por parte del cliente o terceros.

  • Uso inadecuado de accesorios.

  • Desgaste normal (arañazos en la pantalla, oxidación por sudor, etc.).

  • Reducción natural de la duración de la batería.

  • Pruebas de resistencia realizadas por el cliente (golpes, caídas, pruebas de agua, etc.).

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Solicité un cambio, ¿en cuánto tiempo recibiré mi producto?
Una vez confirmada la devolución en nuestro centro logístico y tras la inspección de calidad, el nuevo producto será enviado en un plazo máximo de 5 días laborables.

¿Qué pasa si devuelvo un producto por insatisfacción o talla equivocada?
Analizaremos el artículo. Si presenta señales de uso, será devuelto al remitente sin previo aviso.

¿Y si el motivo es un defecto de fabricación?
El producto será analizado. Si detectamos mal uso, se devolverá al remitente sin previo aviso.

Solicité una devolución, ¿cuándo recibiré el reembolso?

  • Tarjeta de crédito: el reembolso se hará mediante estorno en el mismo método de pago o como crédito en la tienda online. Las entidades emisoras de tarjeta pueden tardar entre 30 y 60 días en reflejar el importe en el extracto.

  • PayPal, Apple Pay o Google Pay: el reembolso se realizará directamente en la misma cuenta virtual utilizada para la compra.

  • Transferencia bancaria (cuando corresponda): el reembolso podrá realizarse en una cuenta a nombre del comprador en un plazo máximo de 10 días laborables después de la confirmación de la devolución. No se aceptan cuentas de terceros.

Atención al Cliente

📧 E-mail: ayuda.milanominimal@gmail.com
🕘 Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
✅ Respuesta garantizada en un máximo de 24h laborables