Garantía de entrega

Milano Minimal garantiza que todos los pedidos serán entregados en toda España, con seguimiento disponible en tiempo real.

En caso de pérdida comprobada por la empresa de transporte, el cliente podrá optar por:

• 
  Reembolso íntegro del importe pagado, o
  
• 
  Envío de un nuevo producto sin coste adicional.
  

Seguridad

Nuestro sitio utiliza sistemas de pago 100% seguros, con encriptación avanzada y protección antifraude.

Las transacciones pueden tardar entre 1 y 3 días laborables en confirmarse, según las normas de la entidad emisora de la tarjeta o de la plataforma de pago.

Milano Minimal no almacena datos de tarjetas de crédito, garantizando total confidencialidad.

Plazo de entrega

Trabajamos con proveedores nacionales e internacionales (Europa, Asia y EE.UU.) para ofrecer diseño exclusivo y precio justo.

• 
  Preparación y envío: de 1 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
  
• 
  Plazo medio estimado: 15 a 35 días laborables.
  
• 
  Plazo máximo excepcional: hasta 90 días naturales en casos de fuerza mayor (retenciones aduaneras, huelgas o incidencias logísticas).
  

Durante el proceso de inspección aduanera, los plazos pueden verse suspendidos, ya que escapan al control de Milano Minimal.

Cambios y devoluciones

De acuerdo con la normativa de consumo en España, el cliente puede solicitar la devolución o cambio en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto (derecho de desistimiento).

El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original.

👉 Para iniciar el proceso, contacte con ayuda.milanominimal@gmail.com indicando el número de pedido.

En un plazo máximo de 48h laborables, nuestro equipo le dará las instrucciones de envío.

Si el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación podrá efectuarse de forma íntegra.

Responsabilidad del cliente

La correcta cumplimentación de la dirección de entrega es responsabilidad exclusiva del comprador.

Si la entrega no puede completarse por ausencia del destinatario, dirección incompleta o incorrecta, el pedido podrá regresar al remitente y será necesario abonar un nuevo coste de envío para el reenvío.

Tasas de importación

Al trabajar con proveedores internacionales, puede haber incidencias de impuestos de importación.

En caso de que la tasa supere el 50% del valor del producto, Milano Minimal reembolsará la diferencia previa presentación del comprobante de cobro.

Información adicional

• 
  El código de seguimiento se enviará al cliente en un plazo de hasta 5 días laborables después del despacho.
  
• 
  En algunos casos, la actualización del rastreo puede tardar algunos días en reflejarse en el sistema de la empresa de transporte.
  
• 
  Los pedidos con más de un artículo pueden ser enviados por separado, según disponibilidad del inventario.
  
• 
  Pueden existir ligeras variaciones de color o tamaño debido a diferencias de producción y a la configuración de pantalla.
  

Fuerza mayor

Eventos externos como huelgas, crisis logísticas, retenciones aduaneras o condiciones climáticas extremas se consideran de fuerza mayor conforme al Código Civil español.

En estas situaciones, Milano Minimal no puede ser responsabilizada por los retrasos, pero garantiza asistencia al cliente y la entrega o reembolso final del pedido.

Atención al cliente

🕘 Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

📧 E-mail: ayuda.milanominimal@gmail.com

✅ Respuesta garantizada en un máximo de 24h laborables.