Política de Envío – Milano Minimal

Plazo de preparación

El plazo para la preparación y despacho del pedido es de 1 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.

Trabajamos con fabricantes y proveedores internacionales de Europa, Asia y Estados Unidos, lo que nos permite garantizar siempre el mejor precio y la máxima calidad.

Nuestros proveedores envían el producto directamente desde la fábrica al cliente.

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Plazo de entrega

Realizamos envíos a toda España, con promociones de envío gratuito en campañas seleccionadas.

• Plazo medio estimado: 15 a 35 días laborables después del despacho.

• Plazo máximo excepcional: hasta 90 días naturales en casos especiales (revisiones aduaneras, huelgas, incidencias logísticas o condiciones climáticas adversas).

⚠️ El tiempo que un pedido permanezca retenido en aduanas no se contabiliza dentro del plazo de entrega, ya que se trata de un proceso ajeno a Milano Minimal.

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Código de seguimiento

El código de seguimiento será enviado al correo electrónico o número de WhatsApp facilitado en un plazo de hasta 5 días laborables tras el despacho.

La actualización del estado puede tardar algunos días laborables en aparecer en el sistema de la empresa de transporte.

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Responsabilidad de la empresa de transporte

Las entregas son realizadas exclusivamente por empresas de mensajería certificadas.

En caso de destinatario ausente, dirección incompleta o incorrecta, el paquete puede regresar al remitente.
Si esto ocurre, será necesario abonar una tarifa de reenvío.

Si se detectan problemas logísticos (ej.: pedido detenido, corrección de ruta, incidencias de transporte), nuestro equipo brindará asistencia para gestionar la reclamación ante la empresa transportista.

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Garantía de entrega

Si el producto no es entregado dentro del plazo máximo de 90 días naturales, el cliente podrá elegir entre:

• Reembolso íntegro del importe pagado, o

• Reenvío del producto sin coste adicional.

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Tasas de importación

Al trabajar con proveedores internacionales, puede aplicarse el cobro de impuestos de importación.

En caso de que el importe del impuesto supere el 50% del valor del producto, Milano Minimal reembolsará la diferencia al cliente, previa presentación del comprobante oficial de cobro.

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Cambios y devoluciones

El cliente puede solicitar un cambio o devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, conforme a la normativa de consumo de la UE.

Condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, y en su embalaje original.

• En caso de defecto comprobado de fábrica, el cambio se realizará sin costes para el cliente.

• La cancelación de la compra solo se acepta si el pedido aún no ha sido despachado.

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Fuerza mayor

Circunstancias como huelgas, revisiones aduaneras, crisis logísticas, condiciones meteorológicas extremas u otros eventos imprevisibles constituyen casos de fuerza mayor, de acuerdo con el Código Civil español.

En tales situaciones, Milano Minimal no se responsabiliza de los retrasos, pero garantiza soporte continuo al cliente y la entrega final o reembolso del pedido.

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Atención al cliente

🕘 Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
📧 E-mail: ayuda.milanominimal@gmail.com
📱 WhatsApp: +34 632536297