Politique d'expédition – Milano Minimal

Temps de préparation

Le délai de préparation et d'expédition de la commande est de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Nous travaillons avec des fabricants et fournisseurs internationaux d' Europe, d'Asie et des États-Unis , ce qui nous permet de toujours garantir le meilleur prix et la plus haute qualité.

Nos fournisseurs expédient le produit directement de l'usine au client.

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Délai de livraison

Nous expédions dans toute l'Espagne, avec des promotions de livraison gratuite sur certaines campagnes .

• Délai de livraison moyen estimé : 15 à 35 jours ouvrés après expédition.

• Délai exceptionnel maximal : jusqu'à 90 jours calendaires dans des cas particuliers (contrôles douaniers, grèves, incidents logistiques ou conditions météorologiques défavorables).

⚠️ Le temps pendant lequel une commande est retenue en douane n'est pas comptabilisé dans le délai de livraison , car il s'agit d'un processus extérieur à Milano Minimal.

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Code de suivi

Le code de suivi sera envoyé à l'e-mail ou au numéro WhatsApp fourni dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition.

La mise à jour du statut peut prendre quelques jours ouvrables pour apparaître dans le système du transporteur.

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Responsabilité de l'entreprise de transport

Les livraisons sont effectuées exclusivement par des sociétés de messagerie certifiées .

En cas de destinataire absent, d'adresse incomplète ou erronée , le colis pourra être retourné à l'expéditeur.
Si cela se produit, des frais de réexpédition seront exigés.

Si des problèmes logistiques sont détectés (par exemple, des commandes retardées, des corrections d'itinéraire, des problèmes d'expédition), notre équipe vous aidera à gérer votre réclamation auprès de la compagnie maritime.

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Garantie de livraison

Si le produit n'est pas livré dans le délai maximum de 90 jours calendaires , le client peut choisir entre :

• Remboursement intégral du montant payé, ou

• Réexpédition du produit sans frais supplémentaires.

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taxes à l'importation

Lorsque vous travaillez avec des fournisseurs internationaux, des taxes d'importation peuvent s'appliquer.

Si le montant de la taxe dépasse 50% de la valeur du produit , Milano Minimal remboursera la différence au client sur présentation d'un justificatif officiel de paiement.

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Échanges et retours

Le client peut demander un échange ou un retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception, conformément à la réglementation européenne en matière de consommation.

Conditions:

• Le produit doit être en parfait état, sans aucun signe d'utilisation, et dans son emballage d'origine.

• En cas de défaut d'usine constaté, le remplacement sera effectué sans frais pour le client.

• L'annulation de l'achat n'est acceptée que si la commande n'a pas encore été expédiée.

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Force majeure

Des circonstances telles que des grèves, des contrôles douaniers, des crises logistiques, des conditions météorologiques extrêmes ou d'autres événements imprévus constituent des cas de force majeure , selon le Code civil espagnol.

Dans de telles situations, Milano Minimal n'est pas responsable des retards, mais garantit un support client continu et la livraison finale ou le remboursement de la commande.

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Service client

🕘 Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
📧 Courriel : ayuda.milanominimal@gmail.com
📱 WhatsApp : +34 632536297