Garantie de livraison

Milano Minimal garantit que toutes les commandes seront livrées dans toute l'Espagne, avec un suivi en temps réel disponible.

En cas de perte constatée par la société de transport, le client peut choisir :

• 
  Remboursement intégral du montant payé, ou
  
• 
  Expédition d'un nouveau produit sans frais supplémentaires.
  

Sécurité

Notre site utilise des systèmes de paiement 100% sécurisés, avec un cryptage avancé et une protection anti-fraude.

Les transactions peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables pour être confirmées, selon les politiques de l'émetteur de la carte ou de la plateforme de paiement.

Milano Minimal ne stocke pas les données de carte de crédit, garantissant une confidentialité totale.

Délai de livraison

Nous travaillons avec des fournisseurs nationaux et internationaux (Europe, Asie et États-Unis) pour proposer des designs exclusifs et des prix équitables.

• 
  Préparation et expédition : 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  
• 
  Délai de livraison moyen estimé : 15 à 35 jours ouvrables.
  
• 
  Délai exceptionnel maximum : jusqu'à 90 jours calendaires en cas de force majeure (retards douaniers, grèves ou incidents logistiques).
  

Pendant le processus d'inspection douanière, les délais de livraison peuvent être suspendus, car ils sont hors du contrôle de Milano Minimal.

Échanges et retours

Conformément à la réglementation espagnole en matière de consommation, les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit (droit de rétractation).

Le produit doit être en parfait état, sans aucun signe d'utilisation et dans son emballage d'origine.

👉 Pour démarrer le processus, contactez ayuda.milanominimal@gmail.com et indiquez votre numéro de commande.

Dans les 48 heures ouvrables, notre équipe vous fournira les instructions d'expédition.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, l'annulation complète peut être effectuée.

Responsabilité du client

La complétion correcte de l'adresse de livraison relève de la seule responsabilité de l'acheteur.

Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire ou d'une adresse incomplète ou erronée, la commande pourra être retournée à l'expéditeur, et de nouveaux frais de port seront exigés pour la réexpédition.

taxes à l'importation

Lorsque vous travaillez avec des fournisseurs internationaux, il peut y avoir des problèmes de taxes à l’importation.

Si les frais dépassent 50% de la valeur du produit, Milano Minimal remboursera la différence sur présentation d'un justificatif de paiement.

Informations Complémentaires

• 
  Le code de suivi sera envoyé au client dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition.
  
• 
  Dans certains cas, il peut falloir quelques jours pour que la mise à jour du suivi soit reflétée dans le système de la compagnie maritime.
  
• 
  Les commandes contenant plus d'un article peuvent être expédiées séparément, sous réserve de la disponibilité des stocks.
  
• 
  De légères variations de couleur ou de taille peuvent survenir en raison des différences de production et des paramètres de l'écran.
  

Force majeure

Les événements externes tels que les grèves, les crises logistiques, les retards douaniers ou les conditions météorologiques extrêmes sont considérés comme des cas de force majeure selon le Code civil espagnol.

Dans ces situations, Milano Minimal ne peut être tenu responsable des retards, mais garantit l'assistance client et la livraison finale ou le remboursement de la commande.

Service client

🕘 Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

📧 Courriel : ayuda.milanominimal@gmail.com

✅ Réponse garantie dans les 24 heures ouvrables.